1.1 智能化系統概述
隨著人類社會的進步和科學技術的迅猛發展，人類開始邁入以數字化和網絡化為平臺的智能社會，開始出現了諸如智能化儀表、智能化機器人、智能化汽車、智能化小區、智能化城市等等具有不同智能程度的產品設備、工具甚至工作環境和生活環境，并且呈現出高速發展的趨勢，伴隨著數字化和網絡化的進程，智能化的浪潮席卷了世界的每一個角落，成為一種勢不可擋的歷史趨勢。其中正在興起的智能小區建設熱潮，反映和適應了國際社會信息化和智能化的發展要求，是21世紀的新概念住宅。
智能小區（Intelligent Home）是智能建筑的一種，也是智能建筑的新成員，簡單地講具有住宅小區智能化系統(Intelligent Systems for House)的小區即稱為智能小區。是近年來產生并迅速崛起的一種新型住宅，它是建筑藝術、生活理念與信息技術、電子技術等現代高科技的完美結合。智能小區為住戶提供了一種更加安全、舒適、方便、快捷和開放的智能化、信息化空間。同時，它依靠高科技實現了回歸自然的環境氛圍，促進了優秀的人文環境發展，并依托先進的科學技術，實現小區物業運行的高效化、節能化和環保化。它不僅已經成為一個國家經濟實力和科學技術水平的綜合標志之一，而且也是人類社會住宅發展的必然趨勢。
智能小區最主要的特征在于“智能化”，在于它所采用的諸如多元信息處理、傳輸、監控、管理以及系統集成等一系列高新技術、實現以人為本的建設思想和可持續發展的最終經濟目標。住宅智能化是提高居住質量的重要手段，而不是智能小區的建設目的。因此，一個智能小區首先應是一個優美的住宅小區，并應具有以下特征：
l 安全、寧靜、整潔、舒適、方便的小區生活環境
l 回歸自然的小區居住環境
l 優秀文明的小區人文環境
智能小區就是要利用計算機技術（Computer Technology）、通信技術（Communication Technology）、控制技術（Control Technology）和多媒體技術（Multimedia Technology）更有效地實現上述特征，同時利用這些技術突出實現住宅信息渠道的開放性，小區生態環境的可持續發展和居住生活質量的重要性。
隨著產業結構向高增值型和知識密集型轉變以及人們對住宅要求層次的提高、高增值型、高利潤、高享受的智能小區已成為21世紀房地產開發商投資的主導方向，并且也將成為人們購房的主要熱點。
1.2 公司簡介
廣東科濠1999年，創立科濠品牌，是較早的陜西樓宇對講生產企業之一，從此科濠為提供更安全、更穩定的陜西樓宇對講系統不斷的探索和研發。十多年來在科濠人的堅持和努力下，肩負著民營制造業的希冀，奠定了科濠陜西樓宇對講系統在市場的品牌地位。躬逢盛世，與時共進，恰逢危時，轉型升級，2011年，科濠人以智能安防為基礎，以提供小區智能安防整體解決方案為方向 ，以新廠區為平臺，銳意創新，不斷進取，承載著企業轉型升級的夢想，開始了新一輪的征程。在新平臺以陜西樓宇對講系統智能化與家居智能化為發展目標，開始了向國內領先地位的沖刺與騰飛。十幾年彈指一揮間，科濠人心無旁騖，專業至誠，一步步走向了更加美好的明天。廣東科濠安全設備有限公司是一家集研發、生產、銷售、服務為一體的智能陜西樓宇對講系統專業生產企業。經過近十多年的發展，科濠借中國經濟快速發展的東風，秉承敬業奉獻，專業專注的企業精神，從無到有，從小到大，從模仿到自主研發。已成長為具有較強自主研發和技術創新能力的科技智慧型企業。目前，公司已經具有完善的產品線，產品涵蓋陜西樓宇對講系統及智能家居產品，能夠針對不同安防需求的項目提供合適的細分產品與專業化的解決方案。
科濠一直專注于智能陜西樓宇對講行業的前沿技術，一直堅持高品質的品牌戰略，秉承"科技守護您的家”的理念，致力于為廣大用戶提供一流的陜西樓宇對講產品和服務。
在未來，科濠將不斷創新，在產品品質得到行業認可的同時，將更加重視產品發展前瞻化，企業管理正規化，員工組織職業化，客戶服務流程化，在全國市場大力開拓推廣科濠自主品牌。科濠力求為用戶提供“一站式”全程無憂服務，著力于打造成為國內陜西樓宇對講具實力的陜西樓宇對講研發制造商。
公司取得ISO9001：2008質量管理體系、ISO14000環境管理體系、OHSAS18000職業健康安全管理體系等認證，取得全球各地銷售準入證書包括：CE、GS、FCC、ETL、SAA以及CQC等多個國家認證，產品符合RoHS環保標準、REACH檢測要求。
公司主營業務是在智能家居和樓宇自動控制市場上為中國和全球客戶提供先進的陜西樓宇對講系統，產品遠銷歐洲、南北美洲、中亞、澳大利亞、新西蘭、印尼、馬來西來、新加坡、日本、韓國等多個國家和地區。
十二年彈指一揮間，科濠人心無旁騖，專業至誠公司始終以“質量求生存，創新謀發展”為經營宗旨，恪守“始終以顧客為中心，技術創新為依托，追求卓越品質。爭創國際先鋒”的質量政策。引用了高校科研單位的先進技術成果，特別是科濠多年來技術經驗的積累與充分發揮，確保了系列產品在國內外市場連續12年占主導地位，新開發的系列產品已全面進入國際市場，一步步走向了更加美好的明天 。
第二部分 設計總則
2.1 項目介紹
該項目住宅小區由1棟樓3個單元組成，其每個單元地上一層、地下一層、地下二層各一個單元門，1層2層為商業，3-31層，每層4戶；所以共計348戶。本系統采用彩色可視4.3寸對講系統配置，所以該項目住宅小區項目需要12臺彩色可視主機，348臺入戶分機；共有1個大門口配1臺圍墻機，具體配置詳見清單，
項目采用綜合智能自動化設計方式，方案設計注重整體功能強大，中心設備完善，系統配置科學合理，強調建筑總體和樓內局部防范相結合，真正體現高技術、高標準、高水平。
系統選用的所有設備力求做到經濟實用、操作方便、性能先進可靠。整個系統的結構清晰合理，各個子系統既相互并聯又相對獨立，形成一個多功能、全方位、智能化、系統性的中心聯網系統。力求將“上和郡住宅小區”項目建設成具有國內先進水平的，既具有自身特點和品牌，又具有時代潮流特色的高尚住宅樓宇。
2.2 設計范圍
智能化的設計主要體現在提供安全、舒適、快捷的優質服務，建立先進的安全管理機制，節省能耗與降低成本等方面。本項目設計包括安全防范子系統————可視對講系統
2.3 設計目標
設計總體目標：小區方案設計是根據項目規劃的特點以及樓盤的定性理念而有針對性的規范設計，設計達到同等相關住宅智能化標準。
在方案設計時，就方案的實用性方面應作較多的考慮。這種考慮包含這樣兩個方面：首先，保證系統先進性，保證系統采用先進的結構平臺，確保系統在以后一段時間內的擴展需求；同時，也結合工程的特點和投資規模，考慮系統的可行性。避免一些華而不實的功能和配置，力圖在具體的配置上保證簡潔、實用、適用。
2.4 設計說明
作為住宅樓，為保證住戶的生命財產安全，提供舒適、方便的家居生活，我們遵照發展商的要求，以及專業化、系統化的考慮，以提供先進、完善“量體裁衣”的智能化系統設計。
2.5 設計原則
小區智能化系統設計方案符合以下原則：以實用為前提、以需求為中心，以技術成熟為保證；并遵循“技術和功能匹配、設備和技術匹配、設備和設備匹配”，具體為：
u 功能需求確定系統范圍
智能化系統絕不是技術越高越好、功能越全越好。應該有一個功能和技術的極限，以滿足市場定位和經濟要求。因此，重要的是系統可靠性和經濟性，要防止技術和功能的過剩。
u 以人為本
“人”是住宅小區的主體，系統設計應緊緊圍繞著人們的實際需求，體現“以人為本”，人性化服務的目標，最大限度地滿足用戶提出的功能需求，并針對用戶不同層次的特點，確保系統的實用性和易操作性。
u 匹配原則
? 功能和需求的匹配
智能化系統方案設計必須從市場定位出發，從需求實際出發，嚴格把握各子系統功能和需求的匹配。功能的過剩勢必將造成系統復雜和經濟浪費，而各子系統間的功能不匹配，不僅造成經濟浪費，還會引發系統的不可靠。
? 技術和設備的匹配
智能化系統方案設計，必須從功能需求的實際出發，合理考慮各子系統所采用的技術和設備的匹配。這一點十分重要，這要依靠技術人員對小區智能化系統功能的理解和各種技術設備的要求設計出合理的智能化方案。
? 硬件和軟件的匹配
智能化是由諸多子系統的硬件和軟件集合組成，軟件和硬件必須匹配，只有硬件而無合適的匹配軟件，將不能發揮硬件的功能作用。
u 經濟性原則
系統經濟性是一個必須考慮的重要因素，智能化系統建設必須追求高的性能與價格比。在考慮系統方案時，必須進行成本分析。為大而全，一味降低設備檔次而造成諸多遺留問題的例子很多。
u 為未來的需求充分考慮
? 先進性
智能化系統應優先采用先進的技術產品和設備，只有這樣做，才能與技術發展潮流相吻合，才能保證系統與后繼技術產品銜接，保證系統功能的完善和可持續發展。
? 開放性
智能化的功能實現是靠多個子系統集成完成，各子系統的模塊化結構和系統的開放性將十分的重要。只有系統的開放性，才有利于系統的擴展和功能的擴大。因此，在系統選擇時，要充分考慮這一點，要充分注意解決不同子系統產品和設備的接口和協議的“標準化”使它們之間達到“互操作性”接口應當提供標準的數據接口、網絡接口、系統和應用軟件接口，實現與未來設備的更多互連和互操作，且能方便地融于全球信息網絡中。
? 功能可擴展性
小區智能化系統在設計時要充分考慮今后的發展。智能化系統將向小區內住戶提供一住就是十幾年甚至幾十年的服務。當前科學技術發展的日新月異，尤其是信息技術的高速發展，為了保證現代化住宅的生命力，我們更有必要考慮小區建設時的技術可持續發展問題。否則不僅將為小區住戶生活帶來不便，甚至可能將影響住房的賣點。在系統規劃上具有一定的超前性、可擴展性，要整體考慮管線的預留與未來擴展的需求。
2.6 設計依據和規范
& GB/T50314-2000《智能建筑設計標準》
& GB 50198—94《民用閉路監視電視系統工程技術規范》
& GA/T75—94《安全防范工程程序與要求》
& GA/T70—94《安全防范工程費用概算編制辦法》
& 97X700《智能建筑弱電工程設計施工圖集》
& 《全國住宅小區智能化系統示范工程建設要點與技術導則》
& GA/T74-94 《安全防范系統通用圖形符號》
& GA/T72-94 《陜西樓宇對講電控防盜門通用技術條件》
& GB10408.1-2000 《入侵探測器通用技術條件》
& GB12663-2001 《防盜報警控制器通用技術條件》
& GB 50339-2003《智能建筑工程質量驗收規范》
第三部分 安全防范子系統設計
小區建立安全防范管理體系，主要是在住戶入口完成訪客與住戶實現可視語音通話，每位住戶家里配置一臺室內分機。
陜西樓宇對講系統，由于其可以對小區出入口進行更有效的控制，能防止閑雜人員進入住宅小區。采用該系統有效地降低了小區內不安全因素的發生，給居民帶來安全保障，成為近年來我國應用最廣，智能住宅小區必備的安全防范子系統。
3.1需求分析
我們設計的陜西樓宇對講系統為可視對講系統。它可以完成訪客對講、住戶遙控開鎖功能。外來人員若要進入住戶單元需要通過對講系統得到業主的許可才可入內。
系統特點和優勢：
1、簡潔
系統的設計務求簡潔明快，
2、兼容
系統的設計務求相互兼容，可視、非可視系統中不論是否接入管理中心，其主機、分機等均能通用，極大地方便工程商或經銷商的施工、備貨，尤其在技術服務上可以明顯地降低成本及費用。
3、先進
系統的設計采用了獨特的主機鍵盤編碼、層間平臺隔離、分段故障檢測、視頻控制器、TCP聯網信號傳輸等技術，在系統的故障判斷速度、系統使用的穩定性等方面相較傳統機型而言，取得了重大突破。
4、可靠
系統的設計從非聯網機型到聯網機型，均做到相對隔離，徹底杜絕一戶分機或某一單元主機故障而引起系統癱瘓。系統可視產品中，采用標準可視層間平臺，從而確保分機的供電及視頻分配的可靠。
3.2 系統組成及介紹
可視對講系統主要由門口主機、住戶分機、隔離保護器等設備組成。
陜西樓宇對講系統把單純訪客開門的簡單功能提升到多功能綜合管理層面上，對提高小區安全管理、方便住戶將起到積極的作用。系統配套的小區集成管理軟件，集成了建筑、業主、報警管理、小區信息等功能及數據庫管理，提高了物業管理層次。
本系統除了具備一般型陜西樓宇對講系統的通常功能（可視、對講、呼叫、密碼開鎖）等功能外，更可將小區信息發布系統、居家報警系統、內部通話系統、小區監控系統、加以集成，使得系統具有極高的性能價格比。系統具有獨立的數據傳輸通道，各主要部件均采用微處理器控制，等于在小區內部建立了一個初級的數字化局域網，優良的系統結構使系統能適應未來發展的功能要求。
3.3 系統設計
在住戶單元出入口安裝防盜門和可視對講裝置，住戶室內安裝對講分機。系統能實現訪客與住戶進行通話，有效防止非法人員進入小區。
門口機
在每一層住宅單元出入口安裝1臺彩色可視門禁主機進行管理，共12臺。
室內分機配置
每戶室內設計1臺彩色可視4.3寸對講分機對來訪者進行辨認，共348臺。
中繼設備配置
對講系統的保護器設備安裝于井道里為各分機提供視頻分配及電源供應等，根據設備容量，按照經濟、合理的原則進行如下配置：
? 隔離保護器：根據設備容量，每8戶配1個保護隔離器為系統提供視頻分配、視頻放大、分機供電等；
? 系統電源：每個單元門口機配1臺電源進行供電，每18戶配一個系統電源；
3.4 系統功能
全新光電隔離技術，智能語音提示功能。
優化并增強了安防聯網、可視對講、門禁控制和三方通話等基礎功能。
采用了先進的平衡差分技術。
采用了遠程信號控制自動補償技術。
采用高品質音效芯片，全程音頻自動增益補償，光電隔離。
全面支持一卡通功能。
采用了先進的耦合感應技術，具有故障自動隔離功能。
管理機支持串口。可將報警數據轉發給電腦中心，支持物業管理，轉發物管給對應住戶，
的繳費通知，欠費住戶門禁管制提示。
采用了智能檢測技術。
加入了集中報警控制技術。
采用了先進的抗靜電技術和防雷隔離技術，使得系統更加可靠穩定。
系統采用全網線作為傳輸媒介，線材﹑輔材成本降60%以上，施工成本降40%以上。
系統采用了市場上先進的DC轉換技術，采用標準的通信協議和先進隔離耦合技術。
基本功能
聯網呼叫對講、遠程開鎖、保密式通話、信息發布、IC門禁控制等。
主機鍵盤燈自動照明，攝像機自動開啟光線補償。
故障隔離，防雷擊，防靜電。
8路聯網音視頻，信號自動切換，容量大。
管理機自動定期巡檢在線設備，更新設備運行狀況，迅速判斷警情。
物業管理控制：管理住戶數據庫，防區報警、卡權限管理、監控管理等。
系統兼容不同型號主機、分機。
主機、分機自帶視頻均衡放大功能。
門口機鍵盤菜單可自由設定房號、棟號、住戶密碼號等。
擴展功能： 托管服務、短消息服務、防拆報警功能、電流過載保
護等。家居報警控制系統，三種布防模式(外出模式、居家模式，
立體防護模式)。可擴展多臺分機，遠程控制電器等。
3.5 系統拓撲圖
3.6 設備功能介紹
1)單元門口主機（KH-E5 Z12-LCD）
>> KH-E5 Z12-LCD、彩色攝像頭、集成門禁
基本功能/技術參數
>> 鏡頭規格：1/3’CCD
>> 視頻信號：PAL 1Vp-p75Ω
>> 清晰度：480TVLine
>> 最低照度：0.05Lux
>> 音頻頻率響應：300-3400Hz
>> 音頻信噪比：≥25dB
>> 音頻失真：≤5%
>> 工作電流:靜態≤60mA 動態≤210mA
>> 提供常開或常閉開鎖輸出和外掛開鎖控制電源的開鎖信號輸出，
>> 相對濕度：45%-95%
>> 工作溫度：-40℃~+70℃
>> 外觀尺寸：400X130X50（mm）
>> 安裝尺寸：375X122X35（mm）
>> 安裝方式：嵌入式
>> 顯示屏可選LCD可顯示中文信息。
>> 具有可視對講，開鎖，監視功能。
>> 具有與管理中心視頻、語音聯網功能。
>> 具有刷卡開鎖、和密碼開鎖功能，
2) 彩色4.3寸可視分機（K26-4.3VF）
系列型號(適用系統:網線）
基本功能
>> 產品采用SMT工藝，集成度高，穩定性強；
>> 具有免提可視對講、呼叫管理中心、報警、監視、開鎖等功能；
>> 有多首和弦音鈴聲隨意選擇，可自由切換不同鈴聲，給你聽覺無限享受；
>> 內置4路24小時報警防區，可接緊急鈕和瓦斯、門磁、煙感探測器等設備；
>> 顯示屏：TFT 4.3”高清數字液晶屏
>> 解析度：黑白22萬像素
>> 視頻輸入信號：PAL 1Vp-p/75Ω
>> 音頻頻率響應：300-3400Hz
>> 音頻信噪比：≥25dB
>> 音頻失真：≤5%
>> 接聽方式：免提接聽，雙向通話
>> 工作電流：靜態≤25mA ，動態≤240mA
>> 待機功耗：0.5W ，工作功耗4.32W
>> 工作電壓：DC18V±10％
>> 工作溫度：-20℃~ +70℃
>> 相對濕度：45%-85%
>> 外型尺寸：200×136×28(mm)
>> 安裝方式：壁掛式
3）系統電源D50W
外觀尺寸：190X150X48（mm） 基本功能特性
>> 輸入電壓：AC100-240V,50Hz-60Hz.
>> 輸出電壓：DC35V
>> 輸出電流：3A
>> 帶過流保護
4）可視平臺P08
>> 外觀尺寸：160X90X40（mm）
>> 每臺系統平臺可接8臺室內分機；
>> 兼容于可視和非可視系統；
>> 帶視頻放大和電源分配功能；
>> 帶故障隔離功能，單戶室內分機故障不影響系統；
>> 使用后期維護方便；
5）L01系統聯網器
聯網信息接入功能；
帶音視頻切換和放大功能；
帶故障隔離功能，隔離樓內與聯網故障不影響系統正常工作
使用后期維護方便，
外觀尺寸：160X90X40（mm）
6）JHJ系統聯網交換機
大型聯網信息交換功能；
帶故障隔離功能，隔離樓內與聯網故障不影響系統正常工作
使用后期維護方便，
接收報警信息，發出聲光報警；
顯示呼入的分機號碼、主機號碼或報警信息；
大容量記錄存儲信息
300條呼叫信息和300條報警信息循環記錄保存；
可外接攝像頭，呼叫分機時傳送圖像；
7）G01管理中心機
技術參數
顯示屏：TFT 7”高清數字液晶屏+128*64液晶顯示屏
分辨率：800X480
視頻輸入信號：PAL 1Vp-p/75Ω
音頻頻率響應：300-3400Hz
音頻信噪比：≥25dB
音頻失真：≤5%
接聽方式：免提或手提接聽，雙向通話
工作電流：靜態≤25mA ，動態≤400mA
待機功耗： 0.5W ，工作功耗7.2W
工作電壓：DC35V±10％
工作溫度：-20℃ ~ +70℃
相對濕度：45%-85%
外觀尺寸：360X215X75（mm）
安裝方式：臺式
基本功能
接受網內所有室內分機和門口主機的呼叫，并為主機開鎖功能；
可呼叫任一網內分機，以及多臺管理中心機；
可監視任一網內單元門口機，
接收報警信息，發出聲光報警；
顯示呼入的分機號碼、主機號碼或報警信息；
大容量記錄存儲信息，300條呼叫信息和300條報警信息循環記錄保存；
可外接攝像頭，呼叫分機時傳送圖像；
第四部分 施工組織計劃
4.1施工組織機構
為保證在規定工期內，交給建設單位一個優質的、符合設計要求的、滿足使用功能的、使用戶滿意放心的系統工程，特設立該項目住宅小區陜西樓宇對講系統工程項目部。
4.2工程項目部組成
工程實行項目部負責制，其主要組成人員有，項目部項目經理、施工隊長、安全員、資料員等。
4.3.工程安排計劃
工程承包合同簽訂、項目部成立后根據現場具體工期要求，配合其它施工專業工種同步并列、交叉施工。
第五部分 系統技術支持與人員培訓
在整套系統全部調試通過后，由貴公司組織相關人員，由我公司負責對整個系統的應用進行培訓 。
5.1理論部分：
系統的基本組成，系統的基本概念，系統宏觀運行流程。
5.2實踐部分：
我公司技術人員協助客戶相關負責人員使用全套設備，最終完成由貴公司操作人員獨立操作。
第六部分 售后服務條款
本公司結合長期為教育單位服務的經驗，堅持質量第一，用戶至上的精神，確保工程項目及產品售后服務發揮其應有的效能，為使貴公司感到真正滿意，可提供及時、迅速、優質的售后服務。
6.1、售后服務工作:
a. 質保期內，所投設備若發生質量問題，我方接到通知后，將于當日派出合格的維修人員到用戶現場進行維修并長期供應產品所需的配件及配套產品，維修全部費用由我方承擔，若需將產品送回生產廠，我方將承擔往返費用，若維修周期超過五個工作日，我方將提供同型號備用產品。
b.質保期內，我方定期派技術人員到現場走訪，對設備給予檢查維護。
c.質保期結束前，我方將對所有設備進行全面保養維護。維護內容包括：檢查所有設備及設備間各類連接件，確保所有設備的正常運轉。
d.質保期內，我方將在不超過五個工作日之內解決設備故障。
e．應用軟件終生維護。
f．本公司維修人員在進行售后服務必須做到及時、迅速、認真負責、熱情誠懇、周到細致、遵守紀律、不謀取私利，實行違法亂紀舉報制。
6.2、技術服務：
為確保項目運行過程中保持安全、可靠、穩定，我公司向用戶方提供關于運行方面的技術服務，服務包括：
a. 我方保證所提供的技術資料完全合格、具體
b. 我方保證所提供的產品都具有合格證
c. 提供面向用戶的說明書、手冊及各類技術支持。
d. 我方將認真進行檢測并遞交檢驗測試報告。
e. 根據用戶提供的有關數據、資料，定期分析整個系統運行的效能，并給出建議。
f. 協助用戶方定期檢查、診斷應用軟件、系統軟件、硬件設備，以預防故障的發生。
g. 建立信息熱線，確保用戶在工作日內可隨時向麥特公司提出故障診斷、恢復請求，并在約定的時間內得到響應。
h. 用戶方遇到嚴重故障或自身難以解決的問題，需要我公司現場技術支持或軟、硬備件支持時，我公司將在24小時之內給予修復。
6.3、培訓計劃
我公司為貴單位提供的技術培訓分兩個級別：系統操作級和系統維護級
*系統操作級：主要是熟練操作系統設備，根據貴單位的人數、時間協商安排培訓，培訓完畢后所有學員將對系統有全面的了解，并能熟練運用。
*系統維護級： 主要是對系統的操作及簡單的維護,根據貴單位的人數、時間協商安排培訓。系統維護員除了要掌握系統操作的全部內容外，還要掌握各種設備及系統的日常維護和簡單維修,使其能掌握整體的各個環節。
6.4、售后服務承諾
我公司將為貴單位項目提供完善的售后服務，對我公司所售設備及安裝的系統工程提供壹年保修和終身維護。在保修期內為貴單位提供免費維修，在保修期外本公司保證以合理的價格提供備件和維修服務，并以保修期內的速度進行維護處理，且向貴單位提供其他相關的技術咨詢和服務。
以下情況不在保修期內：
*設備的正常磨損和可耗費部件
*由于使用方對設備不授權的修改，不正確使用造成的設備問題
*由于自然或戰爭破壞所引起的故障或創傷
6．4.1、保修范圍：即我公司按技術資料圖紙及要求組織施工的一切內容.
6．4.2、方式：
A：設備發生故障，由我公司現場免費負責維修或更換。
B：在保修期內，由于用戶方相關人員使用不當或人為因素，造成系統故障，用戶方提供設備維修成本費，我公司將盡快協助排除故障，使系統恢復正常。
C：人力不可抗拒的原因（如自然災害、戰爭等）造成損壞,我公司承諾維修，費用另議。
6．4.3、保修期：
A：設備保修期、系統保修期：壹年
6．4.4、保修響應時間：接到故障申告后6小時（法定節假日12小時）內做
出反應并提出合理的解決方案。
6．4．5保修期后的服務：終身有償維護。
第七部分 結束語
我公司為貴方提交的該項目住宅小區陜西樓宇對講系統方案為設計方案，在貴方等項目進行一定階段后，我們可與貴方進一步交流后再做深化設計方案和最終進行施工方案。
該項目住宅小區陜西樓宇對講系統內工程安裝、測試完工并交付使用后，為確保工程在驗收后良好、長期、穩定的運行，我公司將為該項目提供終身保修及維護服務，配備專門的工程、技術維護人員，并將對售后服務，技術支持等諸多方面嚴格履行自己的義務。
我公司不僅在該項目中向客戶提出終身服務的承諾，更重要的是，有足夠的實力和能力在未來的歲月中以優質的服務來兌現這些承諾。從信息產業的意義上實現共同協作，共同為建設該項目住宅小區陜西樓宇對講系統工程項目方案好作出努力！
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